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一场别开生面的炭砖验收视频会

2020-03-19 14:44:00

一场别开生面的炭砖验收视频会

    2月底,方大炭素接到了国内某客户1800立方米高炉炭砖订单。按照惯例,产品完成加工后先要进行预组装,并接受客户的现场检查验收。但由于受新冠病毒疫情所限,客户无法亲自到现场检查验收。怎么办?一道难题便摆在了方大炭素销售人面前。

    为了化解难题,方大炭素销售公司积极与客户沟通,商讨制订出最佳的验收方式及评判标准。经过一系列充分细致的讨论研究,双方最终达成共识:先由方大炭素技术研发部检查人员自检产品,然后由方大炭素销售公司业务人员再次进行现场检查确认,并同步建立炭砖预砌验收微信群,将现场验收实时情况通过照片及视频的方式发在微信群里,客户能够及时查收并反馈验收意见。

    贴心服务让客户暖心。经过十几天紧张有序的生产组织和积极有效的沟通,该批高炉炭砖最终顺利完成预砌验收工作。315日,第一批产品完成发货,目前部分产品已抵达客户现场,剩余部分正在紧张有序发运中。

    方大炭素销售人员热情的服务态度、敬业的工作精神、规范的验收程序,以及有效解决问题的沟通与执行能力赢得了客户的赞誉和认可。

    客户就是上帝。在市场竞争日趋激烈的今天,对于销售人员来讲,光有良好的服务态度和敬业精神是远远不够的,还需要具有过硬的专业知识,需要对公司的生产工艺、产品性能等了如指掌。对此,方大炭素销售公司有着清醒的认识。

    近期,销售公司组织全体销售业务人员进行了炭砖理论知识学习培训,邀请方大炭素技术研发部技术人员授课。培训以炭砖生产工艺、产品应用、新产品研发等为重点,理论联系实际,并运用现场观摩实验小高炉等形式,使销售人员对公司的炭砖产品的生产工艺、产品性能、质量标准等有了较为全面的认识,为今后的销售工作打下了良好的基础。

                                   (刘  财)

来源:

编辑:徐可可

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